Komunikace s handicapovanými

Komunikace s handicapovanými

Pravidla komunikace při jednání s neslyšícími:

• Zřetelně artikulujte.
• Váš obličej musí být dobře osvětlen. Plnovous, zakrývání úst      rukou a další překážky v odezírání vytvářejí komunikační bariéry.
• Mluvte pomalu a zřetelně.
• Používejte jednoduché věty.
• Ptejte se, zda Vám bylo porozuměno.
• Kontrolujte svou i partnerovu neverbální komunikaci.
• Buďte trpěliví a neodsuzujte to, co může vzhledem k absenci      zpětné vazby působit dojmem disociality.
• Dávejte neslyšícímu čas a možnost oddechu.
• Pochvalte neslyšícího, odezírání je pro neslyšícího velmi těžkou      aktivitou.

Pravidla komunikace při jednání s nevidomými:

• Nevidomí jsou zcela normální lidé, vyvarujte se projevů soucitu.
• Jednejte vždy přímo s nevidomým, i když má s sebou      průvodce.
• Představte se a popište své postavení.
• Popisujte, co a jak děláte.
• Vytvořte přijatelné akustické prostředí, odstraňte zdroje rušení      a šumění, jsou „mlhou“ v komunikaci.
• Nepohybujte se tiše po místnosti, dávejte o sobě srozumitelně      vědět.
• Upravte prostředí tak, aby nebylo plné překážek a bariér.

Pravidla komunikace při jednání s tělesně postiženými:

• Pozorně vnímejte postiženého.
• Přes různé atypické projevy předpokládejte jeho normální      inteligenci.
• Věnujte postiženému čas.
• Pokud je postižený na lůžku, v křesle nebo na vozíku, nestůjte      nad ním, ale posaďte se k němu.
• Dodržujte běžné konvence.
• Vytvářejte a pomáhejte vytvářet bezbariérové prostory.

Pravidla komunikace při jednání s mentálně postiženými:

• Přistupujte k mentálně postiženým stejně jako      k ostatním lidem, ovšem s větším taktem a trpělivostí.
• Obracejte se především na postiženého, i když je přítomen      doprovod.
• Mentálně postižený zasluhuje stejnou úctu a respekt jako jiní      lidé.
• Oslovujte jménem, netykejte.
• Opakujte své otázky i instrukce tolikrát, kolikrát je to      zapotřebí.
• Buďte trpěliví a tolerantní.
• Úroveň sdělení přizpůsobte mentální úrovni postiženého.